インターネットショップ「オンライン取引」：レビュー

電子商取引の範囲は非常に競争力があります。 常に、そのサービスの質を向上させるサービスレベルを向上し、より多くの顧客を引き付けるためにできるようにさまざまなマーケティングの仕掛けを使用している大型店の数十があります。 このすべては、当然、競合他社のための追加的な困難を作成しますが、同時に、店舗でのサービスクラスの顧客満足度を向上させます。

今日は18年以上にわたって運営されている最古のオンラインショップの一つについてお話します。 それは、「オンラインの取引」と呼ばれています。 ここでは予約をした人のレビューは、ストアは毎年だけ顧客のためのさまざまな技術革新を提供し、あなたのサービスを向上させることに注意してください。 、彼らの公式ウェブサイト上で述べたように、すべての製品は、彼らの倉庫での外国企業の関与なしに、自分の倉庫に置かれているため、一般的に、店の、このような深刻な年齢を考慮して確実に、誰もが、価格だけでなく、商品の配送のスピードだけでなくてくださいすることができます。

さて、無駄ではない、まだ十分な情報を告げられていないサービスを、賞賛してみましょう。 今、私たちはその利点と欠点を決定すると、当然のことながら、「トレード・オンライン」の提言を左に回し、店舗の特性を過ごします。 この場合、レビューはそうで提供しており、どのように店のベンチマークかもしれません。

一般的特性

我々は上記のように、18年以上にわたり、この店は（それは1998年から活動を開始しました）。 サービスが中断することなく働いていたので、驚くことではないが、それは市場で動作しているモデルは、成功しており、唯一の増加、製品の範囲を拡大、成長した 顧客基盤を。

リソースの特徴は、それらの倉庫に保存され、そのデータベース製品へのアクセスです。 （同社のウェブサイト上の情報に基づいて）これは、あなたが誰かの他の倉庫から顧客の注文物事の追加配信を心配しないですることができます。 具体的には、我々は（すでに選択の可能性について話している）販売10以上の万台について話しています。

なお、範囲に関しては、それがハイレベルです。 したがって、ストアはエレクトロニクスや食品のセクションだけでなく表現され、そのような靴や衣料品、スポーツ用品、書籍、消耗品、など多くの製品のいくつかの追加の種類が存在します。 それは店が本当にあなたが興味のものを探すことができます製品の巨大なデータベースを持っている、です。

実際のお店

「オンライントレード」（レビューはそれを確認する）を採用したモデルは、他のオンライン小売業者と比較した場合、一つの巨大な違いがあります。 全国120の以上の拠点を持ち、商品の受領の自身の本当のポイント、このネットワーク。 これはただ一つの事務所に代表されるオンラインショップ、および実際の家電量販店の完全なネットワークではありません。 それは何を意味するのでしょうか？

最初は、クライアントが製品に慣れる機会を持っていることです。 ここでは、「オンラインの取引」（レビューはまた、それに注意を払う）で、あなたが購入するあなたの手の中に保持することができますので、あなたは、単に、「POKEで豚」を購入する必要はありません。そして、我々は、高価な電子機器について話しているので、それが重要です。

また、あなたが知っているように、そのオフィス知られていないオフィス、よりも有意に高かっ本当の分離、を介して動作店舗でサービスのレベル、。 いずれにせよ、あなたはここで適用することができますし、すべての必要な情報が与えられますし、専門的なサポートを提供します。

バイヤークラブ

顧客からのフィードバックを「オンライントレード」記述することによって示されているように、彼の作品のすべての年のためのプラットフォームは、バイヤーへの忠誠心の高いレベルを維持します。 質の高いサービスと継続的なサポートに加えて、店が提供し、まだ「ON-ボーナス」と呼ばれる特別なクラブに参加する必要があります。 既にその名前によってあなたはそれがお店の適用通常のボーナスや割引へのアクセスを提供していますバイヤーのコミュニティ、であることを推測することができます。 それは割引のモードでは、だけでなく、ストレージ・メカニズムとしてだけでなく、システム全体を実行しています。

「オンラインTreyd.ru「レビューによって示されるように、一方で、このプラットフォームは、クラブの参加者に送信特別オファー特定の製品のための低価格の形式では。 一方、より多くの顧客が購入を行い、大きなボーナスは彼の信用にあります。 将来的には、彼はこの店では新製品の購入のために、再びそれを使うことができます。 それはどのような場合には、オンラインストア「オンライン展覧会」（これについて我々は少しさらにレビューを紹介します）お買い物のために有利な場所であることが判明します！

ユーザーの快適性

買い手の利便性と快適性など、仕事でこのような重要な点については、ここで忘れてはいけません。 それは彼が順序を犯した後に残るでしょうか顧客満足度を決定するため、実際には、これは、どの店の仕事で非常に重要な側面です。

「快適」我々はすべての詳細を意味し、会社に存在するすべての詳細、。 たとえば、「オンラインでの作業記述の貿易を」（モスクワ）レビューをオーダーして興味のある製品をすることを、それは単純に十分であると言います。 不要なフィールドの膨大な数を記入し、自分自身について多くの情報を維持する必要はありません。 顧客が迅速かつ最小限の労力で購入することができます。

情報支援

次 - 通知。 同意、我々はオンラインショップでオーダーをしたとき、私たちは私たちのパッケージ彼の状態、についてのすべてを知りたいのですが、それは、すぐに私たちの手にも提供している段階れます。 そして、この点で、私たちを喜ばせるためにストアができる専用の「オンラインTreyd.ru」レビュー、によって示されるように。 結局のところ、クライアントは自分のために何が起こっているかを認識しているおかげでこれに独自のSMS通知システムは、そこに動作します。 それは便利だと買い手が彼のためにいくつかの方法ショーの懸念で、徹底的にその購入について知らさことを実現しているため、それは、サービス自体のために有用です。

製品カタログ

だから、私たちは、店のサイトは巨大な含まれていることを報告している 商品の範囲を。 ここに来て何を、あなたはお店に注文することができるという方法を知っていますか？

公式ストアページに示されているように、多くの異なるがあり 、商品のカテゴリが 購入可能。 特に、エレクトロニクス、衣料品、靴、消耗品に言及しました。 我々はまた、その上の事務用品、健康と美容製品、自動車アクセサリー、楽器の建設および修理のために必要なもの、子供用品、ギフト、に報告しませんでした。 ここのSKU非常に。 ページは、それらのリストであることを除いては、具体的に品物を取るためにユニットの数を示す数字もあります。 たとえば、カテゴリ「時計とギフト」に超える6700本のタイトル、セクション「錠とノートパソコン」がある - すべての1705最も多いが、当然のことながら、およそ18,000台を置き、衣類や靴のカテゴリは、販売しました。

配達

しかし、製品の広い範囲が - それは常に良いです。 何配達について？ どのように顧客が注文を受けることができますか？ 何をする必要があり、どのくらいの費用がかかりますか？ 答え：店のウェブサイトでは、適切な名前を持つ特別な情報のセクションがあります。 標準、日々緊急：それは配達の三種類があることを述べています。 最初は、商品に送料が300ルーブルの費用がかかると上記の次の日を取得含まれます。 商品が注文がなされたのと同じ日に16〜22時間の期間で送達される間に、第2の価格は、400ルーブルのマークで始まります。 これにより、ユーザは、16：00まで、購入をする必要があります。 上記890ルーブルとから、その価格帯は、（サイズ、商品の重量に応じて）しながら、このストア内の速達は、1~2時間行われます。

店舗

グッズ（会社代表）の問題点のアドレスについては、彼らはまた、公式ウェブサイト上で見つけることができます。 のは、資本とその機能54枚のモスクワの領域にそれを言うてみましょう。 ように1 - 5、サマラ、ロストフとノボシビルスク - - 2、サラトフ、イーグルトヴェリとその下ノブゴロドでカルーガ2、です。 全国合計で120店舗を運営。

コンタクト

あまりにも簡単に、会社の代表者に連絡する方法を学びます。 これを行うには、指定された電話番号、メールボックスと設立（本社）店舗の実際の物理アドレスのサイトに関連するタブに移動しなければなりません。 +7（495）225-95-22または8（800）555-40-94：だから、営業部門に到達するために、あなたは番号をダイヤルする必要があります。 メールアドレスを経由して連絡するには、order@onlinetrade.ruを使用します。 また、ロシアの他の都市のオフィスとの通信のための接触だけでなく、商品の支払いのための銀行の詳細を記載されています。

カスタマーレビュー

だから、あなたはこの店についての情報の多くのことを学びました。 今、私は「オンライン展覧会」に顧客に助言を与えることをしたいと思います。 スタッフからのフィードバックは（彼らに私たちも注意を払うことにしました）さらに少し掲載させていただきます。

彼らのコメントでのバイヤーは、多くの場合、「優秀」の作業ショップを評価します。 人々は注文処理の速さ、スタッフの質とストアに存在していても価格は、と本当に満足していることは明らかです。 私たちは、肯定的なレビューの多くは、負のほんの一握りを見つけることができました。 後者は、いくつかの個々の従業員の仕事を指します。 また、この種のすべてのコメントは、実際に従業員を振る舞っする方法の更なる「調査」のための情報を明確にするように頼まれた店の代表者によって回答されています。

これは、順番に、スタッフの一部と顧客を喜ばせようと上の違反への対応が非常に迅速である店の優秀な印象を作成します。 このアプローチでは、ここで再び購入したいです。 そして、なぜなら私たちは、同じサイトで見つけた39,000コメントは、の、大半は - 私たちは自信を持って、このような「オンライン展覧会」として、ワークショップの質の高さについて言うことができ、陽性です。

雇用者のレビュー

顧客が提供する勧告に加えて、私はまた、彼らは自社の営業担当者や管理職での仕事について書いたものに注意を引くしたいと思います。 これを行うために、私たちは、従業員のコメントが残されている他のウェブサイトをご覧ください。 これらのうち、それは真剣に十分なスタッフショップボスの懸念ことは明らかです。 ここでは、違反の場合に適用することができるレビュー、スタッフの監視のシステムおよびオペレーティング罰則によって判断します。 したがって、指示に従って厳密に行動するすべての従業員に推奨されます。

フレンドリーなチームがあるという事実は、「オンライン展覧会」での仕事のほぼすべてのレビューを言いました。 必要に応じて人々が、手を支援し、支援し、同僚が繰り返し示唆することを書きます。 同時に、ここでは負のボス倉庫を特徴づけます。

特徴的なお店「オンライン展覧会」として、 従業員のレビュー（モスクワ）、指導者の一部と上司を欺くことで自分の力を乱用しました。 しかし、この通信懸念唯一の倉庫を持つすべてのコメント。 その指導者が変わっている可能性があります。

しかし、一般的には、およそ店舗は非常に積極的に書かれました。 例えば、ポジティブなことは、会社の「オンライン展覧会」（スタッフからのフィードバックがそれを確認）、従業員のキャリア開発の世話をするということです。 ここでは、いくつかの新しいスキルを得るのを助けるスキルを開発します。 このすべては、人が新しい仕事に行く場合でも、将来的に便利になるだろう。

調査結果

店舗レビューの「オンライントレード」記述によって示されるように、後者は18年以上にわたって運営されています。 この時間の間に販売台数の何百万人が販売しています。 （これを書いているように）クラブのバイヤーは、500以上の万人を関与しました。 最高の全サービスがよく組織されたかの指標、そしてどのように彼は引き続き積極的に開発する - これらの数字があることは明らかです。