マルチチャンネル番号とは何ですか？

その拡大の過程でどのような企業は、顧客の数が増加し、通信を整理する必要があるという事実に直面しています。 絶え間なく両方の着信および発信コールの数を栽培。 これは、代わりに答える、彼は数がビジー状態であることを知らせる、短いビープ音が聞こえます理由は、買い手の潜在的損失のリスクを増大させます。 ただ、このような状況のためのマルチチャンネルの電話番号です。 彼らは、同時に多数のコールに応答することを可能にします。

利点

確かにすべての人が少なくとも一度の人生での顧客サポートと呼ばれ、このサービスがどのように動作するかのアイデアを持っています。 まず、番号は、音声メニューを開始した後、会社を、ダイヤルされます。 選択する際に非常にオペレータが会話に必要なコマンドを接続しています。 そのようなシステムとは、自動電話交換機を有するマルチチャネル通信を使用して作成されていること。 動作原理は非常に簡単です：1つの番号へのすべての呼び出しは、現在の時点で利用可能、携帯電話事業者に転送されます。 すべての回線がビジーであれば、呼び出し側がキューイングされ、最初の空いているオペレータは、彼に答えます。

企業は迅速な意思決定の必要性があったことを実現します。 最初の電話回線後の通信のための1つのチャネルをサポートしています。 そして、顧客はより多くの場合、彼らは同時に呼び出していますか？ 多くの場合、忙しい数に直面して、会社の電話サービスに恒久的に撤回することができ、買い手はより効率的に編成されています。 これを防ぐには、通話を受信するための複数のチャネルを作成するだけで済みます。

アナログ接続

マルチチャネルの電話番号は、従来のPBXおよび仮想のいずれかを使用して接続することができます。 最初のケースは設備、コンフィギュレーション、およびその継続的な維持管理のための多大なコストを必要とします。 最大の問題があること、およびPBXが所定の制限装置を有しているので、行の数を制限することができます。 駅の能力の範囲内で追加の電話を接続すると、たくさんの価値があります。 アナログ接続の別の欠点は、限られた領土です。

仮想接続

仮想ステーションがはるかに簡単です。 すべての機器は、プロバイダ側にあるので、まだそれは、お金を節約できます。 同社顧客はまた、その機能のすべてを受信して、あなたのニーズに合わせて使用しています。 特別な知識を持ってする必要はありません。 私たちはその上に分散されます電話を選択する必要があります。 オペレータは同じ部屋にまたは地球上のさまざまな場所にすることができ、かつ呼び出しは同じ番号で撮影されます。 同時通話の数は数百までとすることができます。 コストが非常に小さいです。自分自身のための支払マルチチャンネル番号と月額料金。

番号を選択する方法

直接都市と連邦コード8から800と8から804：快適で、人気があり、マルチチャネルの電話番号の3つのタイプがあります。 それらのそれぞれが独自の特性があります。

• 直接都市数は、顧客の信頼を獲得したい、これらの企業が接続されています。 同社はちょうど現れ、それが何のオフィスを持っていない、と人々だけのカップルの状態にしている場合でも、この部屋は良い会社のイメージを作成するのに役立ちます。 主な利点は、 - それは、同社の完全に自由に、連邦および着信コールとより安い携帯電話を接続するために、このようなコードを使用しているので、経済的です。 同じことが欠点である：別の地域からの顧客だけでなく、携帯から呼び出している人たちは、理由の呼び出しのために支払うために不本意のローカル番号で企業を避けることができます。
• コード8から800との数は、すべての地域間の企業のための最も人気のある選択肢であるとのホットラインを整理するだけでなく、-センターを呼び出します。 ほんの数年前、この数は、顧客のために何か新しいことを考えられました。 しかし、今日、彼らはすでに固定電話として良いとして認識されています。 これは、実践によって証明されます。 主な利点は、 - それは、これらの番号へのコールに支払う必要はありませんので、それは顧客のために簡単です。 そして、それは作られていますこれらの呼び出しのどの領域に依存しません。 欠点は、接続やメンテナンスのためのより高い価格です。 あなたは仮想ステーションを使用している場合でも、コストが大幅に削減されます。
• コード8から804を有するマルチチャンネル番号は、以前のバージョンとほとんど同様です。 一つだけ違いがあります：あなたは電話番号からの電話を受けたときに表示されます。 これは、組織の多くのためのプラスです。 しかし、いくつかは、まだ匿名のままにしたいです。 8から800よりも、この数は少ない接続します。

マルチチャンネルの仮想番号を接続します

マルチチャネル通信リンクを整理するために、それが必要です。

• プロバイダを選択します。 仮想ステーションは異なります使用している場合これは、彼の接続品質と快適さのために必要です。
• 機器を決定します。 前述のように、洗練された技術的手段が必要とされていません。 適切なコンピュータまたは（毎秒512人のキロビットのための十分な）平均速度でインターネットアクセス、通常の電話またはSIPデバイス、並びにのVoIPアダプタとモバイルデバイス。
• 関税および単一のマルチチャンネル番号を選択します。 これは、企業とそのニーズの規模で目に行われます。 プロバイダは、多くの場合、中小企業および大規模の両方のためのオプションの最も多様な範囲を提供することができます。
• 登録するには、サービスプロバイダにお問い合わせください。
• チューン機器だけでなく、クラウドベースのPBX。 ここでは、あまりにも、あなたは、特定のスキルを保有する必要はありません。 アプリケーションは、コンピュータ上やプロバイダのウェブサイト内線番号または複数の番号を作成するにインストールされています。 そして、転送およびその他の必要なパラメータのためのルールを設定します。

結果

すべてこの後、会社の利用可能な仮想マルチチャンネルの電話番号。 お客様は今忙しいの電話線による消えません。

同社はすべて同じ希望を接続するために、その利点は既にあなたがあきらめたくない、そこから数、および仮想PBXを持っている場合、あなたは自分の接続する必要があり 、アダプターにケーブルを 会社のサービスプロバイダとの契約を締結し、その後のVoIP、および。 その後、通常の数は、マルチチャンネルに変わります。 ロシアでは、すべての主要な携帯電話事業者は、そのようなサービスを提供しています。 そのため、あなたは簡単にマルチチャンネル番号を接続するためにそれらを連絡することができます。 「メガフォン」、「MTSは」、「ビーライン」は、単一の電話番号に複数のクライアントにサービスを提供することができます。