アクティブ販売 - それは何ですか？ ニコライRysev、「積極的な営業」。 アクティブな販売の技術

あらゆるビジネスの成功は、顧客や潜在的な顧客とのコミュニケーション能力に依存します。 積極的な営業 - 私はこの楽器を持っています。 技術のセットまたは体系的メカニズム - それは何ですか？ 積極的な営業の芸術を習得し、その上でその技術を習得の成功に依存する方法？

積極的な営業の本質

クライアントとの魅力的な提供、交渉、取引及びその後の通信を作成し、彼らのニーズを決定し、お客様の検索：営業活動は、多くの場合、商品やサービスの市場に関連した複雑なプロセスと呼ばれます。 後者は買い手へのアクセスを必要としないということで受動的販売からの主な違いは - 彼は彼自身に来ます。

クライアントとの相互作用の上記のサイクルに従事する従業員が、彼の仕事の詳細を理解することが重要である、と彼はアクティブ何売上高は、それだけで決済と現金の操作ではありません知っていた、そしてビジネスの成長に向けた計画的なアクションのシーケンス。 買い手は、すべてのパートナーの上に感じる必要があります - それはつまり、商品やサービスを販売するために、課す能力にとって重要です。 交渉や妥協を見つけて、クライアントとの共通の利益を見つけ、通信の優しいモードを維持するためにできること - ここでは、管理者が個人的な資質のセット全体が必要になります。

積極的な営業の繊細な芸術

専門家は、商品やサービスの販売を担当している最も重要なkaestvaマネージャーと信じている - 仕事の方法の開発で、意欲が積極的な営業最も効果的である技術を識別し、その使用のシステムモデルを構築します。 そのため、例えば、成功した（インタビューは、管理者とのチャットには数分かかることに同意している）クライアントとの電話での会話を開始するために許可されているメソッドを使用し、あなたが潜在的な本当のからそれを回すために買い手が興味することができるはずです。

専門家は、注意して対話の狡猾なトリックを避けるためには、非常に重要です。 そのような行動は礼儀の優先順位を暗示、雇用企業の企業「コード」を必要とする場合、基本的にそれが発生した - 時々、クライアントは、彼がとても面白かったマネージャーとチャットするふり。 そのような購入者を特定する能力 - 芸術、そしてあなたが言うことができる - 別のアクティブな機器の販売、専門的な管理ツールの孤立種類を。

サービスを販売するには？

ビジネスは、商品またはサービスのいずれかを市場に供給します。 二つの異なる販売アイテムを扱う顧客や潜在顧客との相互作用の特異性。 多くの専門家は、触れて味に、テストや単に商品としてそれを楽しむため、サービスは、販売するはるかに困難であると信じて、原則として、することはできません。 特定の訓練を必要と活動 - サービスのアクティブ販売。 Managerは、まず、彼らの雇用の可能性の本当のアイデアを持っているし、ビジネスをレンダリングすることはできませんどのような顧客を約束してはいけません。 第二に、サービス技術者を販売することは、フォローアップメカニズム「口の中の言葉」の世話をしなければならない - つまり、単一の作業の結果を求めていないし、需要の増加の将来展望を感じること。 第三に、管理者が何らかの形で（彼らは「感じる」ことができないという事実を）サービスの取り扱いに注意不足を補うことができるはずです。

最善の選択肢 - 有能かつ巧みな信念。 成功のもう一つのコンポーネント - 真実を話す能力、専門家からの売りの製品やサービスに関する詳細を開示する意欲、主要なアクティブ販売。 買い手は、このすべてを知っている必要がある - それを生産するこのブランドは、なぜ、このような価格はどのようなものです。

フレームはすべてのものを販売します

アクティブ営業部門 - ビジネスの成長の過程で、新部門を構築する必要がある時間が来ます。 有資格者による人材派遣 - 管理のために、会社のこの部分の形成と、最も重要なことのために有能な方法を選択することが重要です。 多くはビジネスの現在のタスクとその解決のための条件に依存します。

例えば、状況の分析の際に管理が決めた - 積極的に新規顧客を引き付けるために必要です。 したがって、スタッフが持つ豊富な経験持っている人を選択する必要があり、「コールドコールが。」 別のオプション - 市場は、ブランドの認知の非常に低いレベルです。 したがって、タスク - 各クライアントに再販売の仕事を集中する企業の商品やサービスとの会合定数があります。 セールスマネージャーの状態の形成における主な問題 - 専門家の数、機能および責任のレベルの範囲の決意。 履歴書の準備ができスタックで、販売が行く場合は、新しい人々を引き起こすように - 専門家が、一方で、他の上の小さな力で仕事の少量で開始し、ビジネスのためにお勧めします。

仕事 - マネージャー

実際には、顧客との対話の主な主人公は - それはマネージャーです。 専門家はポストを満たすために必要な人間性の数を同定しました。 まず、管理者は、勤務態度に依存モチベーション、気質、積極的に自分自身を調整する能力を持っている必要があります。 個人的な資質の第二に、広い範囲 - 成熟、自信、感情的な安定性、柔軟性、珍しいケースで妥協して解決策を見つける能力、交渉能力。 第三に、管理者は、顧客の商用提供を興味できるようにする必要があり、独自の技術では、対話を避けるために、クライアントの試みをバイパスします。 ほとんどの顧客は、最初は見知らぬ人との通信を開始するように傾斜していないことから、この調子で最も重要な、プロ品質 - 異議を対抗。 製品やサービスを販売する価格 - マネージャは、最も重要なことに合意できなければなりません。

とき単語「ノー」 - 仕事の一部

積極的な営業に従事Managerは、おそらくより頻繁に他のほとんどの職業の人たちよりも、彼のアドレス異議、拒否と対談建設的な対話を避けるために、他の試みに聞く、男です。 営業部門の最も重要な品質 - 単語「ノー」を知覚する能力。 これらの現象があまりにも文字通りではありません感じることを学ぶために - 専門家は初心者の管理者は、まず、第二に規範としての仕事、との一部として否認をすることをお勧めします。 特定の人間の感情を反映している心理的な現象 - それは商品やサービスの購入に明確な反論であるため、クライアントは、多くの場合、時にはそれは、「なし」ではないと言います。 人の場合は一般的な例は、管理者が1つのまたは複数回失敗し、その後、会社の永続的なクライアントになります。 それは自動的に避ける肯定応答を調整するために、専門家は言う、重要である - それは営業担当者は、顧客が言う場合は心理的な不快感を回避するのに役立ちます「ノーを。」

最高のマネージャー - neboltlivy「スカウト」

アクティブなセールスマネージャーのための不可欠な品質は - 「スカウト」それは心理的、人格特性を識別するために必要プロファイル、クライアントの質問をする機能です。 専門家は、このような能力は、専門家の限られた割合を持っているので、このスキルは初心者「prodazhnika」のために良い競争優位できることを指摘しています。 芸術は正しく密接に不要な響きのフレーズを避けるための能力と交差している右の質問をします。

したがって、おしゃべりな自然のマネージャーならば - それは確かに「スパイ」になるために彼の能力で彼を助けますが、顧客との有意義で建設的な対話の構築に干渉することができます。 顧客に耳を傾けることができるように - 顧客とのコミュニケーション、営業担当者が実際に対話を必要とし、それが重要であることを明らかにし、場合にのみ話さなければなりません。 時間がかかるが、その理由のために設定されている、重要顧客にそれを明確にすることが重要です。 買い手は、拘束されたと感じ、逆に、積極的な営業の現象に内在使うものを見るためにあるべきではありません。 それだけで何かを販売しようとすると、相互に有益な関係を構築する方法ではありません。

科学者たち - 光

積極的な営業の基本をマスターする - 練習だけでなく、理論、様々な著者の技術と材料の勤勉な研究だけではありません。 （オーディオ形式を含む）、書籍、著者 - - ニコライRysevロシアのマネージャー源の間で人気の中で。

「アクティブ売上高は、」 - そう彼の作品と呼ばれます。 彼らは非常にシンプルで理解しやすいスタイルで書かれた、いくつかのエディションでリリースされています。 彼らは成功した売上高の数十戦略の詳細な分析を提示し、 交渉、練習からの重要な例があります。 この本 - 多様な専門の貿易の分野の専門家のための本当の発見。 それを読むと便利なの多くは、営業担当者、営業担当者、経営者、役員、および様々な部門のさえ取締役ことができる学びます。

個人的な開発 - 成功への鍵

だけでなく、異種の技術のセットへのアクセスを獲得し、自分の職業への体系的なアプローチを実装することができましたマネージャーは、 - 球の様々なスケーリングすることができる彼の手の中に積極的な営業の全部技術です。 この状態を達成することは、主に自己開発を意味します。 売上高で何か新しいことを学ぶために、最も重要なのは、学ぶ意欲の能力であると。

積極的な営業のマネージャーは、優先順位でこれらの現象を置くことができるなら、それは彼が自分自身を向上させるためだけでなく、できるようになりますが、また、正しく環境の変化を評価するために、製品やサービスの需要の特定のタイプが下落した場合には、例えば（新しい外部要因での作業、またはターゲット何らかの理由で顧客グループ）は支払い能力を失いました。 「prodazhnika」のもう一つの重要な特性 - あなたのプロダクト、その目的の長所と短所を知っています。 クライアントが購入した製品やサービスに関する正確な情報を受け取らなければならない - 彼らとビジネスの間に長期的な関係のための必須条件です。