フライト遅延：乗客の報酬に対する権利

人々の計画を変える様々な不可抗力の状況がいつもあり、また今後も起こります。 これは飛行遅延にも関係します。 不利な気象条件、国家安全保障機関の命令の実行、または技術的故障のための航空機の検査のために運送人を非難することはできません。 しかし、航空会社が、外的要因のために飛行を遅らせることにそれ自身の無実を証明できなかった場合、コードまたは航空輸送の憲章によって定められた額で乗客の報酬を支払う。 いずれにせよ、それが理由であったにもかかわらず、航空会社は多数の無料サービスを乗客に提供するべきである。

フライト遅延：乗客 "アエロフロート"の権利

まず、フライトが120分を超えて延期された場合は、報酬を支払ったり、サービスを提供することは航空会社の責任ではないことを明確にする必要があります。 この場合、乗客は忍耐を持って次の飛行を待つだけです。

2007年以来、 航空会社「アエロフロート」は いくつかの義務的サービス を 導入しました。これらのサービスは、フライトが遅れた場合の乗客の権利に含まれています。

航空機が時間通りに離陸せずに2時間以上経過した場合、7歳未満の子供を同伴する乗客用のトイレと客室を自由に使用する権利があります。

無料で食事を提供する乗客の権利

フライトが遅れた場合、乗客の権利は清涼飲料水と温かい食事の受領を提供します。 また、10ユーロ以下の費用で2回の電話をかけることも、電子メールで2通のメッセージを送信することもできます。

ホテルルームを受け取る権利、レストランでの無料の食事、送迎

フライトが遅れた場合、フライトのキャンセル後8時間以上経過した場合、または夜間に6時間が経過した場合、乗客の権利が無料ホテルルームを提供します。 また、航空会社は客室だけでなく、レストラン内の食料や送金も支払う必要があります。 夜間は22:00に開始し、朝の時間は6:00に開始することを明確にすべきである。

各種航空会社が提供するサービス

フライトに遅れが生じた場合、異なる航空会社の乗客の権利は若干異なる場合があります。 たとえば、無料のホテルルームに加えて、アエロフロートは、空港に無料の荷物を保管しています。 別の会社KrasAirは、乗客の数と配達だけでなく、1日3回の食事も支払っています。

現金補償

フライトに遅延があった場合、乗客の権利は、次のフライトを待っている時間ごとに25％の率で補償を提供します。 お金を受け取るには、フライトのキャンセルについての特記事項があります。 航空会社の従業員からこの切手を得ることができます。

空港での飛行に予定外の遅れがある場合、乗客の権利は、1日3食を支払うことに加えて、上記のサービスのすべてを完全に無料で受けることができます。

待ってはいけない！

各航空会社の代表者が各乗客の後ろを走り、フライトの遅れや無料サービスの全面的な提供を謝罪するとは思わないでください。 通常の食べ物や快適な状態がなくても、空港で1日以上を過ごしたくない場合は、飛行の遅れのためにいくつかの措置を講じる必要があります。

• 空港の管理者を見つけて、彼から飛行機をキャンセルする理由を示す書類を取り出し、実際の出発時刻を記入してください。
• 時間を見てください：4時間後に航空会社は熱い食事を提供しなければなりません。また、フライトが8時間以上延期されている場合は、ホテルルームと送迎が必要です。 航空会社がこれらのサービスを提供することを拒否した場合は、すべて自分で支払うが、決して小切手を投函しない。

フライトの遅延：乗客の権利。 訴訟

次の便を待って目的地に到着した後、補償のために必要なすべての小切手と書類を証拠として添付して航空会社の請求を書いてください。 航空会社が行われた請求を無視する場合、乗客の権利は裁判所に申請書を提出することを含む。 裁判所の練習が示すように、フライトの遅れ、食事、薬、前払いの旅行やビジネスミーティングの不在などの理由で、すべての小切手にあなたが支払った異常な費用をすべて支払うと、その費用を完全にカバーする額。 あなたは請求を送って裁判所に申請するのに十分な時間があります - 6ヶ月。 同じ時間に、彼は請求を審査し、合意の場合には報酬を支払う。 すべての書類、小切手、写しの請求は、重複した方が良いです。

必要に応じて無料サービスを利用する

もちろん、飛行に遅れがあり、航空会社がまともであり、義務を放棄しない場合は、少なくとも高級レストランで豪華な部屋と夕食を注文する権利がありますが、それが裁判所ではこれが必要性の尺度であることを証明することになります有料キャリア。 したがって、最も普通のホテルの部屋と安価なレストランを管理することが最善です。 とにかく、航空会社自身が運航便のすべての乗客のホテルと食事の滞在を計画していない場合に限り、スイート番号でこのような詐欺を行うことができます。 そうしないと誰もあなたの気まぐれを払うことはありません。

チャーター便

上記の規則は通常の便にのみ適用されると考えるのは間違いです。 まったくありません。 チャーター便にはしばしば遅延があります。 この場合の乗客の権利は、通常のフライトの遅れと全く同じです：休憩室、軽食、温かい食事の無料利用、電子メールによる2回の無料通話または2回のメッセージ、空港での荷物の保管、無料のホテルルームと送迎、金銭的補償の支払い。 例外は米国です：乗客はチャーター便と小型航空罰金を払っていません。

基本的に、チャーター便の遅れは、航空会社が乗客を送るための十分な予備の航空機を持っていないため、飛行機を待たなければならないためです。

オーバーブッキング

多くの人にとって、航空会社が利用可能な座席よりも約5％多くの航空券を販売していることはもはや秘密ではない。 理由は簡単です。座席を予約している乗客のうち、同じ5％が、飛行機には表示されません。最後の瞬間に、チケットを受け取ったか遅れています。 だから、飛行機の半分を空にしないために、航空会社は同様の詐欺に行きます。 しかし、反対の場合があります。座席を予約したすべての乗客が一度に表示されることがあります。 この場合、航空会社は、次のフライトを飛行することに同意する、いわゆるボランティアを探しており、会社はバウチャーまたはボーナス金額を提供します。 また、航空会社は、フライトの待ち時間に応じて、フリーダイヤルのホテル番号、シャトルサービス、食事のバウチャーを提供することができます。

次のフライトでフライトのボランティアがいなかった場合、後で座席を予約した人は強制的に飛行機から着陸します。 米国では、オーバーブッキングにより負傷した乗客が補償され、その額はチケット価格から300ドルに変わります。 欧州連合（EU）加盟国のオーバーブッキングは、便が遅れた場合と同じサービスを乗客に提供します。

あなたが飛行問題のために外国にいるが、あなたが市に入ることができない延滞したビザのために、移民局に電話して「緊急ビザ」を要求するように管理者に連絡してください。 それは特別な不可抗力で48時間発行されます。 それを得ることは難しいですが、それはそれの価値があります。

荷物に関する問題

フライトのキャンセルの通知後、航空会社の管理者または従業員は、乗客を出口に連れて行き、指示を出します：彼は食べ物について話し、必要ならばホテルに落ち着き、無料電話やその他の技術的問題を起こします。 手荷物をお持ちいただく必要がある場合は、ご自分でホテルに行くか、または単に空港を離れるため、航空会社の担当者にその旨をお知らせください。 通常手荷物はテープに送られます。手荷物は簡単に持ち上げることができます。 到着エリアに物品がない場合、運送業者はすでに次の飛行にそれらを送った可能性が高い。 また、この誤解を明確にして荷物を手に入れるために航空会社の担当者に連絡してください。 それが失われたことが判明した場合、航空会社はその全額の金額で補償金を支払うことになります。

彼らはホテルの部屋のためにお金を払い戻しますか？

多くの乗客は完全に論理的な質問をしています：ホテル内の宿泊施設の1日の費用は返されます。部屋は事前に注文され、フライトのキャンセルのために使用されませんでした。 答え：はい。 ホテルに到着すると、お部屋で一晩お金を払い戻すことができます。