基本シナリオを取得する：潜在的な顧客のコールドロールコール。 新しい顧客を誘致

あなたが販売して作業する場合、あなたはどのようなクールな顧客の電話を説明する必要はありません。 この若い経営者は多くの場合、別の職業で自分を試すことにしたのだからです。 でも経験のある同僚のために、多くの場合、この仕事は本当の挑戦です。 握手、音声休憩、およびもう一方の端の声の不機嫌そうな口調は、あなたが二度と可能な限り迅速に電話を切るにしたい、となり、コールする誰。

何この作品の影響は？ ほとんどの場合、それはゼロになります。 今日は何の冷たい電話や何人の発信者が直面している課題について、詳細にお話したいと思います。 彼らは行われていることを、あなたは最初に彼に楽器を委託管理者と協力することを学ぶ必要があります。

ディレクトリを開くのを待ちます

それは通常、商社に起こるように？ そのランクに新しいマネージャーと安堵のため息を持つ経験豊富な同僚は彼が街で企業を導く合格しています。 代わりに、訓練と適応の彼は何も知らなかった会社、についてのそれらを伝えるために、昼と何かあたり100、200、300人を鳴らすために提供されています。 潜在的な顧客のためにどのような印象ですか？ 彼らは再びあなたの会社の情報に耳を傾けるだろうか？ どうやら、このイベントのために、あなたは慎重に準備する必要があります。

風邪の通話は何ですか

実際には、見知らぬ人に呼び出します。 時々、会社の経営者は、定期的に既存の顧客を呼び出すと、現在のプロモーションについてのそれらを知らせるためにコミットしています。 これは、異なる作用機序を意味わずかに異なる技術、および通信のも異なるスタイルを持っています。

寒い電話コール - それは見知らぬ人と通信しています。 それは、常に相手に製品やサービスを販売する目的だけの価値はありません。 はるかに重要なのは、興味を持っているような情報を提供することです。 そして、ここでの結果の欠如の主な理由はあります。 これは、目標と適切な訓練の不足に間違っています。 これは、負の顧客の反応につながります。

主なもの - リストの最後に到達します

それとは若い経営者の仕事を感じます。 あなたは、よく、可能な限り、少なくともとして多くの人々を全体の電話帳を鳴らす必要があります。 たぶん誰かがに興味があるとします。 つまり、このメソッドは深刻に非常に適している、誰に到達しようとしないんです。 だから、最初に我々はターゲットを変更します。 あなたは、一般的には彼のように多くの有用な情報を提供し、「追加」を作るために依頼する潜在的な顧客の関心すべきです。 また、今、あなたはすべての異議や疑問を中和しようとすることができます。 必ずしも携帯電話上のクライアントが取引をするために何。 しかし、一週間後、彼はあなたを覚えて、詳細に依頼するオフィスを呼び出すことができます。

だから私は、電話帳を必要とします

以下のような寒さの呼び出しのようなメカニズムの導入についてお話しましょう。 はい、通常、簡単に実装されています。携帯電話の無限のリストを開き、呼び出しを開始します。 いや、彼は本当に幸せではありません。 あなたは、ビジネスの人々をはがすとさえしばしば求めず、無用な情報の流れの頭の上にそれらをダンプし、そして彼らはそれを必要とする場合。 したがって、それは最初の顧客基盤を構築するために理にかなっています。 それだけでなく、連絡先情報、だけでなく、すべて見つけることができます。 協力して誰とどこにいても、それを指示し、市場での同社は、どのくらいです。 同意、それはあなたが何かを知っている人程度の人との対話を実施する方がはるかに簡単です、あなたが関心のある分野を代表して、彼はあきらめたくないに提案を策定することができます。 プラスチック製の窓の生産のためのボルトを購入する靴を販売している会社、および提供する上でコールするよりもはるかに優れています。

どこでベースを取得します

潜在的な顧客のコールドロールコール練習スタートアップ企業だけではありません。 経験豊富な営業スタッフは、自分のベースを持っているが、継続的に開発することなく、いずれかの会社を行うことはできません。 新規顧客の一定の流入が - これが成功への鍵です。 それらの検索はどこですか？ 重量の方法は、私たちは考える必要があります。

• ビジネスでのイベント、研修や会議を定期的に開催しています。 会社の代表者だけでなく、新たな情報については、それらに来る必要があります。 ここでは現在の人々のいずれかがあなたの会社の潜在的な顧客である可能性があります。 そして、必ずしもすぐに連絡先の詳細を取るのに十分な提案に始まり、あなたが呼び出すことに同意します。
• 口の中の言葉 - それは誰にあなたは、日常生活の中で、あなたの製品やサービスについて話すことができる、と思われますか？ それは多くのことが判明しました。 友人や知人を誘致することは必要ではないが、彼らの友人 - それは適切なユーザーです。 散髪、タクシー運転手、歯科医の上に座っている間そのため、あなたの会社の美容院を教えて。 どのように多くの人々が一日でそれを通過します！
• 人気のサービス今日 - 完成ベースの購入。 インターネットを通して、あなたは携帯電話のリストを購入することができます。 しかし、顧客に関する情報は、多くの場合、最小であり、多くの客室には、すでに時代遅れすることができます。
• 広告を通じて企業を検索します。 二つの方法があります。 同社はクライアントにサービスを提供し、新しい従業員を選択した広告を探してください。
• ソーシャルネットワーク。 インターネットからの新規顧客の獲得には、長い間、多くの経営者のための優先順位となっています。 ソーシャルネットワークは - 理想的です。 ここでは、人々は彼らの希望や願望を共有し、彼らの家族や友人についての情報が広がります。 そのため、個人は冷たい呼び出しのための便利なオブジェクトです。 アバターが子供を持つ若い女性であれば、それは自動車部品に関する情報はほとんど必要であることが論理的です。 彼女のお父さん、それぞれの写真にお気に入りの車の隣に塗装すること - それは全く別のものです。

ヒントとコツ

今、あなたは冷たい発信コールのための基盤を取るためにアイデアを持っています。 しかし、それは一度だけ実行することはできません。 実行中にあなたの会社のデータベースは、新規顧客に常に開いている必要があります。 同じで試され、テスト結果を無視することはできません。 多くのミスを犯します。 効果的な寒さの呼び出しのシリーズを行って、我々は顧客を招待して取引をした...と顧客を忘れてしまったことがあります。 そして、それは長期的な協力の焦点は、あなたの関係で安定性を追加しています。 Prozvanivatの顧客は関係なく、結果の、定期的にする必要があります。 彼は、今日に同じことが、明日どうなることはないという事実を拒否した場合。

我々はそれを準備します

その依存しないでください それは、雄弁 それは助けることができるよう、オプションではありません。 冷たいコールの切り替えシナリオは、事前に準備し、リハーサルをする必要があります。 理想的には、それが潜在的な顧客の暗黙の質問に基づいています。 それはあなたが呼び出すために計画し、彼はそれについて何も知らない携帯電話を拾います。 そして、彼は情報を得るためにわずか30秒を持っています：

• あなたは誰？
• あなたは何をしますか？
• あなたは彼から何をしたいですか？
• どのように役立つことができますか？
• なぜあなたは信頼できますか？

スクリプトは、事前に準備することが望ましいですが、チートシートとしてそれらを使用してみてください。 厳密にロボットとの会話を彷彿とさせるパターンを話します。 そして、笑顔を忘れないでください。 でも、電話で人があなたの気分を感じています。

シナリオ例

彼は個人的にあなたに来ることはできませんが、任意の方向に作用するために、一般的な構造を与えるだろう。 だから、冷たいリングアップのマネージャーのアルゴリズムは、10個の標準的な要素を含んでいます。 のは、それらのそれぞれをより詳細に検討してみましょう：

• 従業員と会社のプレゼンテーション。 説明は不要です。
• 対談の同定：「どのように私はあなたに連絡することができますか？ あなたの会社では誰を扱って...？「チューブはそれで人事を取り外した場合は、調達について話を無用です。
• 連絡する許可を取得してください。 ソースが利用できない場合、コールバックすると便利だろう時にお願いします。
• 呼び出しの目的を策定：「私たちはあなたの企業のために...商品の実装に特化しているので。」
• コール値の形成：「機器XX社I、Jとは、X％の»で売上を伸ばしました。
• 価値提案は：「実装が...あなたの会社でも同様の効果を与えることも可能です。」
• アクションへの呼び出し：「あなたは、あなたが同様のツールを持っていた場合、あなたがより良い何ができると思いますか？」
• ベイト：「私はあなたの時間を無駄にする必要はありませんが、私は例が彼の提案を説明した時に、個人の会議のための唯一の20分を持っています。」
• 会議をスケジュールします。 さらば。

主な問題

私たちはすなわちその差し迫った問題に提供される製品またはサービスの形で、クライアントの「痛みのポイント」にあった場合は、このすべてがのみ動作することを忘れないでください。 実際には、それは常にではないが起こります。 顧客の問題について学ぶための唯一の二つの方法があります。 これは、申し出をするか、質問をすることです。 最初のケースでは、あなたは間違いを犯しリスク、および第二の実行 - レスポンスを得ることはありません。 そのため、寒さの呼び出しの段階で、商品やサービスのより詳細なパッケージを持っている提案を行うために、サービスをお知らせするために、対話に関する情報の最小量を得るのに十分です。 その後、再び会う機会、およびより詳細な議論を持っています。

プロフェッショナルサービス

あなたは、長く複雑の作品を見ることができるように。 彼らの経営者を訓練し、彼らは間違いを犯す方法を観察するのではなく、あなたは、このような仕事は長い間確立されていた誰かを雇うことができます。 冷たいコール交換サービスは、コールセンターのほとんどが提供されています。 あなたは彼らに提供される製品やサービスに関する情報のほか、主要な顧客基盤を与えます。 彼らは、潜在的な新規顧客を探し、ブロードキャスト呼び出しを行います。 特別なプログラムが呼び出しとその有効性の数を記録しました。 その結果、あなたはサービスの支払い、および利益を得ます。