オンラインコンサルタントを選択する10点の理由Onlinesaler

あなたのサイトからの販売（チケットの販売）を高めるために、私はオンラインコンサルタントにインストールすることを決めました。 有名メーカーがライセンス製品に無料または部分的に自由Netrox、首相、RedHelperから、そして自分のために最良の選択肢を発見した - 私は慎重にオンライン相談の組織上のすべての提案のプログラムを勉強しました。

多くのサービスの中で、私の意見では、誰もが認めるリーダーOnlineSalerです。 このプログラムは、顧客とオペレータのすべてのニーズを満たし、かつすべての点で先行類似製品のです。 これらの各製品には利点がありますが、そのようなOnlineSalerとして機能する、のような広い範囲で、それらのいずれかを所有していません。

コミュニケーション （チャット、ビデオ通話、固定電話や携帯電話上のサイトからの呼び出し） のいずれかの形式を選択する機会 -オンラインコンサルタントが全く同じを持っていないそれによって美徳の最も重要な。 IPテレフォニーにも接続されています。 サービスのモバイル版の助けを借りて、オペレータは、携帯電話上の任意のJabber、クライアントを介して動作することができます。

サービスの第2の利点- クライアントとの通信を開始する機能 （また、「アクティブコール」と呼ばれる）、彼の動きや操作を追跡します。 オペレータは、彼が助けを提供する最初のクライアントのアクションを表示することができ、対話を開始、彼のために重要な情報を強調表示し、右ページに訪問者をリダイレクトすることができます。 これはサイトに買い物をする場所を「入力」からクライアントを「ホールド」や、必要な情報の受信の代わりにすることができ、実際にオンラインカウンセラーです。

非常に重要でも、訪問者への応答速度を向上させる機能の存在感を示しています。 オンラインコンサルタントが、あなたが頻繁に大幅にウェブサイトの訪問者がオペレータオフロードをとり、エラーを低減し、メンテナンス時間を短縮質問を尋ねたために、テンプレートの回答のセットを指定することができます。 この場合には、オペレータが応答を準備することができます - 通信速度は、サイトの関連セクションへのシステムのクイックリンクと訪問者にダイヤルしたテキストを見る機会を助け上げます。

訪問者についての情報は、彼らのニーズを理解し、サービスの最良のオプションを選択するために、顧客とのコミュニケーションの前にオペレータを有効にサービスを提供しています。

多くの場合、他の1つのオペレータからのクライアントをリダイレクトする必要がある、より多くの有能以下過労、このリソースをフルに実装されています。 通話は無料ですまたは作業の特定の地域を担当するそれらの事業者を対象としています。 何らかの理由で、操作者が質問に答えることができない場合は、彼はいつも彼に多くの修飾同僚を与えることができます。

同様に重要なのは、オペレータが向上し、最高のサービスアルゴリズムを作成するために働くことができ、それを通して対話の歴史を、表示するためのオプションです。

統計データのオンラインコンサルタントサービスを収集し、整理するのに便利なシステムは、クライアントとオペレータの仕事の質についての情報を分析することができます。

私が好きな人のために、それは共通の中心（マルチドメイン）から第二のサイト、あるいは第三、重要なアドバイス制御機能を確立することを計画しています。 彼女のおかげで、一人のオペレータが複数のリソースを処理することができます。

em>の多数かつ多様な設定：不要な訪問者をブロックする機能。 特定の基準に従って選択されたオペレータが訪問者と連携することを可能にするフィルタシステム（例えば領土）。 オートサービス - 全てのサービスの利用の機能性と快適性を向上させます。

それは思いやりも注意しなければならない インターフェース やボタンとダイアログの豊富なセレクション。

すでにオンラインコンサルタントOnlineSalerの初期の時代に真に質の高い顧客サービスを整理することができ、すべての私の期待を正当化してさえ上回りました。 さて、以前に、商品を購入する可能性が高い彼らの質問に対する答えを見つけることなく、サイトを去った訪問者。