用語「クライアントで動作するように権利を！」何 最も重要なこと - - 彼らは何をしたい、とん、彼らはそれを提供する方法？

私は自分の仕事の非常に最初から「営業担当者」の多くは、顧客は常に正しい彼の頭の中にハンマーしようとしていることを賭けます。 まあ、またはのようなもの「クライアントは、 - それが私たちの給料を支払う人です。」 したがって、以下の仮説：クライアントと仕事をする権利は、任意の気まぐれの彼らの完全な満足感と充足感を伴います。

のは、実際には、顧客、観光客や他の類似のlyudomとの対話があるかを見てみましょう。 ある人との関係は何ですか「フェンスの向こう側に？」

おそらく誰かがクライアントとその有能な仕事を見えるかもしれません - これは、その顧客との制御システムの相互作用です。 カスタマー・リレーションシップ・マネジメントのようなもの。 誕生日や名前の日は、メールまたはハガキであなたに花を送るとき、それはあなたを思い出させます。 だから何？ しかし、もし、あなたが自分自身に問う：これは本当にクライアントが私を待っていますか？ たぶん彼は何か他のものに興味がありますか？ 練習は、カードと1％の割引との闘争で何とか割引勝利することを示しています...

今の質問は次のとおりです。我々は良いと、私はそれをあえて言う、完璧と市民のカテゴリを検討している場合、なぜ彼女は任意のタスクを実行するために専門家を雇うのですか？ なぜ商品が提供取得しますか？ だから、クライアントは間違いなく、特定の専門家に興味があります。 それは我々が両側が互いに一定の利益と通信契約を取得したい状況がある、です。 最初は何とか最大限に活用する方法を夢見ますが、最小を支払うこと。 第二 - クライアントで動作するように良い専門家は - すべてにあらゆる努力は正反対の判明ます。 そして彼女と反対側には、不可能な権利であり、そしてもちろん、何も彼らを非難します。

これは、クライアントとの仕事は非常に困難な作業であることが判明しました。 私自身の経験から私は、それぞれが朝の11時までのコミット10〜20分の長さに電話だけのカップルが、完全に作業日の残りのために不安定にできることを知っています。 そして、それはちょうど2人に話しています。 その結果、 - （合理的な範囲内で）落ちて、自尊心、より落ち込んで 心の状態 、あなたは一日中竹の棒で殴ら感じ。 そして、だけでなく、頭の上に。 そして、すべてのもののために？ 給料を支払う人は不満残るべきではないという事実によります。 彼 - 王、皇帝、定規（下線）。

厳密に言えば、クライアントとプロの仕事は「（訪問者など）の顧客を満足させる」との二つの概念の間のバランス見つける必要「それのためのお金を得るの。」 この場合、最も重要なこと - 自分自身を失うことはありませんが、彼の「I」は、いわば。 これは誰もが判明していないのは残念です。 一般的に、一部の人々はあまりにも個人的にすべてのものを知覚する傾向があります。

その作品は、人間が関与するものは、必ずしも顧客管理は、3つの基礎に基づいていることを理解する必要があります。新しい、既存のサポートの魅力を、不満を保持しています。 これら三つの各分野での成功を達成した、あなたはあなたの仕事を望んでいたし、必要とされているどのようにあなた自身のために発生します。