電話通信に関する規則

ビジネス会話はいつもあなたがプロが表示されるように、印象を作るためにあるべきとき。 そして、これは会話の最初の分で行う必要があります。 ブランドイメージと、同社の成功は、スタッフが社交的とどれだけ潜在的な顧客やパートナーと話をすることができますどのように大きく依存します。 すべての従業員の全体的なパフォーマンスのために通信のルールのいくつかを知っている必要があります。

どのようなルールは、電話での通信に存在します

第一に、密接に彼らのイントネーションを監視する必要があります。 見ることができないあなたに対談を話している間、それはそれはあなたを聞くことができない要因を排除していないため。 だから、親切に話をしてみてください。 そして、これは会話を通じて笑顔とユーモアに貢献していきます。 ルール ビジネスコミュニケーションの 電話では、自分の感情の完全な制御を意味します。

第二に、会話中に自分の姿勢を監視する必要があります。 あなたが会話中に椅子の上に倒れている場合、それはあなたの評判を台無しにすることができます。 あなたが会話の中にすべての回で立つならば、我々は車やエネルギー、そして、それは主に、それはあまりにも性急になるという事実を促進します。 特定の会話のペースに適応する必要があります。

第三に、あなたは適切に握手をする必要があります。 ベック - 通信規則に含まれ、最も重要な要素の一つ。 この場合には、微妙なニュアンスがあります。 たとえば、代わりに「ようこそ」の言うことを良くある「こんにちは。」 この式は、発音する方がはるかに簡単です。 そして、理解する方がはるかに簡単です。 答えは不可能どのような場合の単語「こんにちは」と「はい」と呼びます。 まず第一に、あなたによって占められる位置に、その後の会社についての情報を提供することが必要である、と。

それは、常に正確に提出しなければなりません。 最初は呼んでいるものを表示されます。 権利者が存在しない場合にのみ可能名前と位置を呼び出さないでください。 その場合、あなたは時間の可用性について調べるために提示された後、誰かの電話番号をダイヤルした場合。 そうして私たちは、呼び出しの目的について話すべきです。

通信のルールはまた、あなたが待たせてはならないことを意味します。 最大時間は約6リングに達し、拾う必要があります。 次に、あなたが呼び出しを停止することができます。 回答は、第三リングの周りでなければなりません。 これは、時間、発信者の節約になります。 しかし、携帯電話に殺到する必要はありません、またはあなたが仕事で座っていると思います。

通話の長さは約5分であることを忘れないでください。 余談通信規則はのために提供されていません。 また、作業時間がかかりすぎます。 会話の中で一時停止がビジネスを必要としないように、長い間沈黙する必要はありません。 彼らはちょうど彼らが刺激何。 あなたは約1分間沈黙した場合、それはあなたの評判に重大な欠点となります。

ビジネスに加えて、事前に準備する必要があります呼び出します。 ちょうどあなたが興味を持っている情報を明確にするために誰にも不要な呼び出しを行う必要はありません。 すべての質問や詳細は、最初のインタビューの中で一度議論されるべきです。 この問題を回避するには、質問のカスタムリストを作成することができます。 展開の質問に答えることは常に価値があります。 短い答えは、適切なレベルでのあなたの評判を維持することはできませんし、議論の対象者であなたの専門知識は表示されません。

通信のゴールデンルールは、まさにこのような場合のために発明されています。 あなたがそれらに従った場合は、担当者として、あなたの評価は高いです。