エグゼクティブのための5つのヒント：インターネット上で評判の良い会社のレビューを実行する方法

インターネットは、顧客を引き付けるし、市場に製品やサービスを宣伝するための最も効果的なツールです。 しかし、それは効果的に台無しにすることができます同じように ビジネスの評判 だけで石の上にそれを残して、すべての会社を。 驚くべきことに、多くのロシアのビジネスマンは、心の近代的な「口伝え」の影響度を過小評価し、オンライン深刻な評判管理に従事されていません。 そして無駄に：外国人のマーケティング担当者が行った調査の結果、回答者の80％が定期的に意思決定をする前に、企業や製品についてのレビューをお読みください。 そして、回答者の70％以上は、顧客、従業員や消費者の正と負のフィードバックは、自分の選択に影響を与えることを報告しました。 ロシアの研究では、これらの統計を確認します。 若者同時に、それが最も活発であり、人口のソルベンシーは、古い世代よりも、ウェブ上のレビューでははるかに自信、あります。

あなたは、あなたの会社のオンライン評判を気にする必要がありますか？ あなたは成功と収益性のある場合は、[はい、それは重要です。 その危険なビジネスを - 事項は彼らのコースを受講させてください。 フォーラムやサイトがすべてと雑貨「pesochat」、彼らは言う、あなたを見直した場合に広告への投資とブランドの「巻き戻し」は、返済されることはありません - 顧客と従業員の誠実と活気のあるレビューは、人々は常に広告よりもはるかに多くを信頼閲覧、どの先験的には、客観的にすることはできません。 「怠惰はいけません」とは、通常、負の印象を形成している人々です。 すべてがうまくときに何を書くには？ まあ、憤慨従業員や不満顧客がサイトを訪問し、レビューを書くために時間を割いていません。 幸いなことに、インターネット今日はいないので、信頼性などのレビューで十分なサイトを持っている、そして：1を、ユーザーが他にない信頼しています。 サイト「レビューを書く」 - ユーザーの間で良い評判を楽しんで最も権威のロシアサイトの一つ、。 この場合は、良い評判は何年も作成する必要があり、山火事などの逆ざや：瞬間 - と破りました。 効果的にウェブ上の黒いPRに対抗するには、専門家の助言を使用しています。

状況の定期的なモニタリングを実施

あなたの会社の言及負の追跡を維持するようにしてください。 それは否定的なレビューや意図的なポイント衝動とランダム負または監督「黒」PR会社としてすることができます。 あなたが状態である場合はマーケティング担当者があり、彼にこの作業を委託。 レビューや参照を見つけるには、通常の検索エンジンを使用することができますが、それは深い監視を行ってはるかに効果的で専門的なサービスです。

すぐにあなたのアドレスに任意のフィードバックへの対応

多くの点では、会社の評判は、顧客とどのように構築された通信に依存します。 人々は彼らの質問と応答への回答を得るのが大好き。 ほとんど誰もが好きなんだろう、同社は数ヶ月または数年以内に応答するかどうか - その答えは、タイムリーにする必要があります。 否定的なレビューに否定の雪崩を避けるために、可能な限り迅速に対応することを確認する必要があります。 悪い評価が値する得られた場合は、クライアントが満足した問題を解決する方法を考えます。 非表示にしたり、問題を否定しようとしないでください - それは率直入学し、状況を是正するための誠実な欲求よりも、私たちに多くのダメージを引き起こす可能性があります。 それは名誉毀損と評判にダメージを与えるために意図的な試みになると、サイトの所有者に連絡 - リソースは、当社のレビューは客観的かつ正確であるという事実に興味を持っています。

否定応答の用心

彼に対する疑惑で、特に不当な、私は嘲笑に応えたいです。 ただ、敵を求めてこれと：バランスをあなたを下車し、イライラし積極的な反応を誘発します。 あなたの答えは、どのような場合にはニュートラルと推論する必要があります - 料金がfalseの場合、「プラス」、それは悪い光の中で相手を置くだろう、と同社は追加されます。 負のフィードバックは、当然の受信された場合 - 顧客は彼の意見に耳を傾けることを理解するであろう。 問題が解決されると、会社についてのレビューが、正の1を再書き込みするために彼に尋ねます。

あなたの評判を守ります

あなたは、ターゲットオーディエンスを扱うネットワーク上のタイムリーでコメントへの応答、偽陰性反応を排除し、ポジティブな情報を広めることで、これを行うことができます。 権威あるリソースへの所望のコンテンツを配置します。 同社は、貿易に従事していますか？ ユーザーから信頼される最も人気のあるサイトの一つは、Runet - ここに。 彼のアドレスでの節度を欠いた賞賛を控える - などのコメントがリーダーで信頼できるものではありません。 現代のユーザーは愚かではないと盲目的にインターネット上で書かれているものを信頼する傾向がありません。 すべての陽性反応が真でなければならない理由です - あなたのアドレスにいくつかの良い言葉を書くために忠実な顧客を尋ねます。

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