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コミュニケーションの失敗：コンセプト、タイプ、原因

最近では、コミュニケーションの急激な変化、言い換えれば言語の状況によって社会が注目されています。これは様々な状況によるものです。特に、この変化は、社会生活の民主化、人口の様々な地層の社会的活動の強化に関係している。コミュニケーションの文化の重要性、エチケットの形が成長しました。今日の大規模な集落には、誰もが他人との交流のルールを学ぶことができる教育機関があります。このことは、現在の社会経済的状況において、コミュニケーション能力を向上させ、スピーチエチケットの規範を研究する必要性、周囲の人々とのコミュニケーションの文化の基盤が最前線にもたらされることを示唆している。

問題の妥当性

現在、音声文化のレベルは、ビジネス、プロフェッショナルなコミュニケーションの名刺として機能します。彼らは関係の成功を決定します。したがって、音声文化はキャリアの不可欠な要素の1つになっています。ビジネスコミュニケーションのレベルは企業の効率に影響します。協力の鍵となる重要性は、書面での口頭演説、ビジネス会談のリテラシー、交渉などのエチケットの遵守である。ここ数年、コミュニケーションの行政とサービス文化の問題が積極的に議論されてきました。

エチケット

社会はそのメンバーに対して、ある種の規範と言動の規則を作成する。特定の状況で使用されます。他者との関係の外部表現に関連する一連の規則はエチケットと呼ばれます。その要件は無条件ではありません。規則の遵守は、状況、時間、相互作用の場所によって異なります。また、人生の状況を変える過程で、教育、文化のレベルを高め、エチケットの規範を変えます。したがって、以前は猥褻とみなされていたものは全て標準となり、その逆もあります。

相互作用の特異性

認知、労働、およびその他の活動の過程で、人々は一定の関係に入る。彼らの枠組みの中で、彼らはお互いに通信します。これにより、通信が確立される。相互作用の特異性は言語の使用である。企業の効果的な運営は、その外観もある程度は、その頭や従業員のスピーチがどのように有能であるかにかかっています。

相互作用の文化

それは、個人のコミュニケーションスキルと能力の形成のレベルに密接に関連しています。文化自体の概念はむしろ多面的であるということは価値がある。広義には、特定のグループで受け入れられた人々の固有の基準としての規範、形式、相互作用の方法のセットです。具体的には、コミュニケーションの実践、儀式、エチケットの形式などを意味します。狭義には、特定の社会で創造され、採用された相互作用のスキルの熟達度を表現します。したがって、コミュニケーションの文化は一連の規範であり、その遵守は人間の教育のレベルを反映している。

エチケットの原則

まず、礼儀正しく指摘されるべきです。それはエチケットの重要な原則と考えられ、対話者の尊敬の一形態を表しています。丁寧さは、特定の状況、性別、年齢、他人の社会的および公式的な地位を理解することです。コミュニケーションの過程で、対話者からの否定的な感情や関連を引き起こす可能性のある話題について議論するのではなく、不適切なフレーズや質問を避けるように規定されています。これらのルールは、タクトのようなコンセプトと組み合わされています。注意はもう一つの原則です。それはまず、礼儀、サービスを提供する準備、注意を前提としています。コミュニケーションの文脈では、対話は、対話者の可能な願いと疑問を予期する能力と関連しており、対話に不可欠なトピックを詳細に伝えることに同意します。もう1つの重要な原則は耐性（耐性）である。それは、意見の可能性のある差異、範疇的批判を避ける欲望を立てる能力で構成されています。他人の意見を尊重し、特定の視点の形成に影響を与えた状況を理解することが必要です。公差では、一貫性が密接に結びついています。対話者の不意の疑問や質問に静かに反応する能力です。他人とのやりとりや直接対話の構築においては、慈愛によって特別な場所が取られます。親密な態度は、イントネーションと言葉を選ぶことが正しい場合、信頼を確立するのに役立ちます。

コミュニケーション障害の概念

場合によっては、対話者は相互作用の過程で意図と期待を実現することができず、互いに合意に達しない。 . このような状況は、コミュニケーションのコミュニケーション障害とみなされます。これらのケースの複雑さは、「純粋な形」で分析することができないということです。このような状況では、非言語と口頭のコミュニケーションの規範、礼儀のルールなどが絡み合います。コミュニケーションの失敗の種類と原因は何かを理解するでしょう。

前提条件

могут быть самыми разными. コミュニケーションの失敗の原因は非常に異なる場合があります。従って、例えば、不適当な雰囲気は、相互に満足する接触を確立することを妨げるものとして作用し得る。そのような場合、対話者は会話の音色を決定するのが難しく、不快感を感じます。上記のように、これらのまたは他の礼儀の基準は、相互作用の場所に応じて適用されます。それで、劇場では、コミュニケーションの一形態として、ビジネスパーティーでは、クラブパーティーでは、まったく違ったものがあります。 могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. 専門的なコミュニケーションにおけるコミュニケーショナルな失敗は、交渉での経験の欠如によって引き起こされる可能性があります。私たちが普通の、異性愛者との接触について話すならば、対話者との長い間の知り合いのせいで障害が発生します。教育の違い、道徳的基準の認識、意見や評価のために相互理解を達成することは困難です。

パリティ違反

これは、通信障害を引き起こす最も一般的な状況の1つです。 по этому поводу достаточно многочисленны. この機会に人生の例は非常に多数です。それらのすべては、相互作用を支配する一つの主題の欲求と結びついている。同時に、コミュニケーション上の利益の条件が破られる。このような状況では、ある対話者がいつも他の対話者を妨害し、彼が話すことを許さない。パリティ違反の場合には、妨げられているコミュニケーション相手は、自分の考えを失い、自分の意見の本質を伝えないかもしれません。一方、インタラプタ自体は、しばしば非常に重要な情報を失う。

エチケットの公式に従わなかった

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. 練習が示すように、コミュニケーションの失敗は、被験者が一般に受け入れられた会話の順序に従わない場合に起こります。特に、私たちは、エチケットの公式（挨拶、招待、謝罪など）の非使用、他者の注意のレベルに関する自己の陳述の価値の分析の欠如、カテゴリー結論の使用、慣用句について話している。瞬時に表現された結論は、常に知恵、心の深さ、人生の経験を示すとは限りません。エグゼクティブにとっては、部下から提出された提案について最終的な判断に至らないことが特に重要です。一部の取締役は、結論のカテゴリー的性質が信頼性を提供する重要な要素であると誤って信じています。一方、実際には状況は異なります。悪意のある意思決定と評価のために間違いを犯したリーダーは、信頼性が非常に失われます。

不適切な声明

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. 通信障害は、しばしば、対話者のアドレスで不注意に投げられた複製によって引き起こされる。ステートメントは、人の出現、個人的な性質、行動に関連している可能性があります。これらのすべての言葉やフレーズは、悪意のある表現として解釈することができます。対話者は、怒り、不快感、怒り、悲しみの感情を体験することができます。このコミュニケーションの実践は、一部のリーダーにとって典型的なことです。これは、もちろん、信頼関係の確立、ビジネス会話における尊敬を排除します。

本の語彙を使う

この習慣はまた、コミュニケーションの失敗を引き起こす可能性があります。 , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. もちろん、文献からの例は、状況によっては関連性があります。しかし、非対話的な用語を知るためには、必ずしも対話者がこの分野やその分野に深い知識を持っているとは限りません。だから、多くは「無関心」、「多様性」の代わりに「無関心」、「多様化」などと言うことができますが、そのような言葉を乱用する人もいます。スピーチ文化の欠陥があることを認識して、多くは多くの場合、関連性や語彙的意味を考えずに、本や外国の表現を使用しようとします。 , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". したがって、用語の誤用によるコミュニケーション障害の例として、「具体的に」、「合意しないでコンセンサスなし」を挙げることができます。

その他の要因

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. コミュニケーションの失敗は、言語的理解の違い、言葉の圧縮の仕方によるものです。多くの場合、対話者はこれらの要因を考慮していない。話者がフレーズの意味を知覚する能力を考慮していない場合、彼は彼のスピーチの期待される効果を達成しないであろう。結果として、否定的な感情が生じるでしょう。これは、原則として、対話者が休み、集中する機会を得られなかったことによって引き起こされる。この点で、通信に長すぎるフレーズを使用しないようにしたり、一時停止したり、接触を維持するのに役立つ数式を使用することはお勧めしません。後者の例は、特に「あなたが見ることができるように...」、「あなたはおそらく知っている...」、「注意を払う」などの表現です。インタラクションの性質に対する否定的な影響は、単語の特定のカテゴリ（印刷できない語彙、寄生語）のスピーチに適用することができます。業務上のコミュニケーションにおいては、厳密な表現は禁止されています。それらを使用するマネージャーはチームで尊重されません。従業員がタブー式を使用している場合、これはとりわけ企業文化のレベルが低いことを示しています。

コミュニケーション障害の類型

現在、研究者らはいわゆる破壊的な相互作用を確認している。 . それらは、特定のタイプの通信障害とみなされます。彼らは以下を含む：

スピーチの攻撃。コミュニケーション失敗の例：非難、侮辱、脅威など
パートナーに向けた否定的な感情的態度の表現を開く。彼らは嫌悪、反感、憎しみかもしれません。
放棄。それは、匿名のメッセージでも、著者がいるステートメントでもかまいません。
誓い（誓い）。

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. これらのタイプのコミュニケーション障害はすべて、否定的な感情の表現、親善の欠如、尊敬、対話者に対する寛容に関連しています。

フィーチャー

積極的な行動は、人に強く、感情的に色彩豊かな意図的な攻撃であり、被害を与える意欲と願望です。それは被験者に対して敵意を表します。スピーチ攻撃は、力が道具ではなく単語として使われる行動を指します。そのような破壊的な影響は、それが指示された人物を傷つける可能性があります。侵略は守備的な反応によって引き起こされる可能性があります。例えば、従業員は上司からのコメントに応じて自分自身を正当化しようとするか、あるいは人は「顔を救う」方法を模索している。音声の虐待的な（必ずしもタブーではない）言葉や表現の使用は、異なる角度から見ることができます。例えば、不快な行動や出来事に対する感情的に表現的な反応である、言葉による攻撃の手段となり得る。論争は、また、特定の人に負の特性を与える、受取人の社会的地位を下げるために使用されます。スピーチの侵略について言えば、アキレス腱の考えを引用するのが適切です。彼はその言葉はタマネギの矢のようなものだと言った。それは魂を突き刺し、それに傷をつけます。ブルートアローは怒りを引き付け、人の不幸を明らかにし、彼を悲しみに押し込んでいます。反逆は恥を引き起こし、これは恥である。言葉の注射は無血であるにもかかわらず、その痕跡は非常に深いです。

結論

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. したがって、コミュニケーションの失敗は、スピーチのエチケット、ルールの不履行、文化的相互作用の規範、教育の欠如、自己開発の怠慢などの違反の結果です。現代の生活の条件を動的に発展させるためには、人々は片頭痛で集中し、他人と接触できる必要があります。 ? コミュニケーションの失敗を避けるには？誰もが相互作用の障壁を取り除くことができます。これを行うには、自己教育、コミュニケーションの基本ルールと規範、スピーチエチケットを調べることに注意を払う必要があります。これに大きな助けとなるのは、ロシアの古典を読むことです。文学は読者に美しく正しい言葉のサンプルを知らせます。成功は常に彼らの目標を達成するために懸命に働く人々に伴います。 Balzacが主張したように、会話の魅力と心の明るさは、自然からの贈り物でも、受け台で始まった育児の胎盤でもあります。スキルの発達、他者との交流能力は、多くの扉を開く。スピーチの文化を持つ人々は、最も興味深い対話者です。会社で一緒にいるのが楽しいです、彼らは相談することができます。彼らは常に対話者に注意深く耳を傾け、自分の経験を共有し、問題を理解するのに役立ちます。