Telemarketolog - 21世紀の売り手であります

毎日、製品を販売することはますます困難になっています。 お使いの製品に何を行うには：競争の激しい環境では生産前に同じ質問を取得？ このタスクでは完璧なtelemarketologを扱うことができます。 すべての製品に買い手を見つけることができ、この専門家、。

販売の分野での新規性

数十年前までは、それだけで広めるのに十分だった 新製品を 棚の上に、彼はすぐに大きな関心を引き起こすようになりました。 今の状況はやや異なっています。 制作会社はそう、その実装のために取っている商社に自社製品を提示する必要があります。 しかし、これは望ましい結果を保証するものではありません。 シングは、カウンターの上に長く横たわることができ、任意の注目を集めることはなかったです。 この状況は、より積極的なマーケティング部門を作っています。

多くの企業の従業員のリストで後半90年代に「telemarketolog」と題した記事がありました。 これはある - 究極の目標電話を実現するために使用するセールスマンのようなもの。 アメリカでは、これらの専門家は、前世紀の半ばにすでにでした。 私たちの国では、マーケティングのこの種は、人口の大多数は、常にtelemarketologを呼び出すことができ、携帯電話を、取得した場合にのみ可能となりました。 これは、簡単にターゲット選択作られ、迅速に必要な情報を得ることが可能となりました。

プロセスの特長

電話でのマーケティングを行うための作業方法に応じて、インバウンドとアウトバウンドことができます。 最初のケースでは、クライアント自身が質問を呼び出し、そして、特別な訓練を受けたスタッフによる二にいる間のライン、提供製品の反対側の端部にある 潜在的な買い手に 数字事前に準備されたベースから取得されます。 このようなリストを用意するのは簡単です。 マーケティング・データベースの開始基準に応じて低温または高温することができます。 全体の違いは、候補の選択です。 我々は、従来の電話帳を使用している場合、それは最もシンプルかつ非生産的な寒さのベースになります。 ホットリストは、これまで特定の製品カテゴリに興味を持った人たちの連絡先が含まれています。 営業部門の従業員と同じである - それはtelemarketologがあることが判明しました。 しかし、今、彼は違った役割を果たします。 彼は唯一の加入者に連絡し、おそらく彼に彼の提案を興味ことができます。

何をtelemarketologすべきか？

近年のテレセールスは特に関係となっています。 このようなハードワークは、時には専門会社に取ります。

彼らはすべての製品を実装する準備ができている、経験豊富な担当者が配属されています。 仕事はどのようなtelemarketologが行われていますか？ 専門家の責任は、それが必要と結論付けました。

1）計画のクライアントと仕事をするだけでなく、電話での会話である数日中に、ほかのメーカーに代わって、具体的な協定の締結。

2）その信頼性を確認し、顧客についての情報を確認してください。

3）書き込み仕様の製品の範囲上のクライアントに助言。

4）契約上の義務の履行を監視し、必要であれば、特許請求の範囲で作業を行います。

5）既存のデータベースを維持し、新規顧客を検索します。 これを行うには、実行 寒さの呼び出しを 、可能な将来のクライアントの利益を探ります。

6）バイヤーの大きな関心のための割引のシステムの開発に参加。

しかし、これは何telemarketologの一部でしかありません。 各従業員の責任は、実際には、そうで日、月、年のために行われ、仕事上の恒久的に展開し管理レポートすることで構成されています。

必須品質

作業telemarketologom困難と非常に責任。 必ずしもすべての階の強さは、このタスクに対処します。

本当にいい人は、次のような多くの重要な資質を持っている必要があります。

1. 社交性。 クライアントとの通信は、オープンかつ友好的にします。 モデストとクローズドソースは、正しい情報を伝えることはできないだろう。 しかし、厚かましい、彼はあまりにもすべきではありません。
2. 説得と会話を運ぶ能力。 聞く能力である - 誰もが任意の会話の中で最も重要なことは知っています。 双方がお互いを聞いたような会話を指示する必要があります。 情報の受話器不可解な流れからに耳を傾けることの喜びを与えるには？ 実際の検索や緊急の必要性 - あなたが顧客を与える必要があり、彼との会話は、会社と彼のために提案された製品のために非常に重要であることを理解しています。
3. イニシアチブ。 仕事は常に目標を達成するための新しい方法を模索する必要があります。
4. 濃度と細部へのこだわり。 長い時間が潜在的な顧客を忘れることは不可能です。 そうでなければ、彼らは他の、より多くの進取の従業員に従事されます。
5. 経験。 Telemarketologは彼らの製品を販売して該当する活動の領域の少なくとも一般的な考えを持っている必要があります。 そうでなければ、対話は成功しません。

上記のすべてのスキルを使用すると、従業員は、専門家のハイレベルになることを期待することができます。

役立つヒント

今、誰もが「telemarketolog」と呼ばれる珍しい専門と驚かれることなくなります。 職業について、労働者自身のレビューは、一度、彼らは非常にラッキーだったと言います。 正しい選択を作る、彼らは誰もが助けて喜んでフレンドリーなスタッフ、にありました。

この作品は、知識と経験の偉大な量を与え、コミュニケーションスキルはどのような状況で自由に移動することができます。 いくつかの重要な点に注意を払うために経験のアドバイス初心者で「電話のマーケティング、」：

1）顧客に話す、それだけで質問に答えるために、それらを尋ねるしないようにする必要があります。 これは、あなたが本当に彼の興味のあるものについての詳細をお知らせします。

2）会話は常に対話の名前で呼ばれ、可能な個人的な会議を割り当てているとき。

3）迷惑なバックグラウンドノイズなしに、沈黙の中でより良い行うことを話します。

4）丁寧な治療 - それは建設的な対話の保証であり、事前に考え抜か取引につながる可能性が高いです。

これらのルールは、対話を勝つために、右方向に会話を回すために可能な限りに付着する必要があります。 もちろん、顧客や販売のこの種に反対している人々の間があります。 しかし、この質問への負の確率は常に素晴らしいです、そして我々はそれのために事前に準備しなければなりません。