コンフリクトマネジメント

対立 - 紛争、その構造、およびその予防と解決のための方法の種類を研究する科学です。

競合や争いは、私たちの生活の重要な一部であるということができます。 時には彼らは失速関係でデッドロックを解除することができます。 彼らは、緊張を緩和し、コミュニケーションの障壁を取り除くのに役立ちます。

しかし、暴力的な喧嘩に発展紛争のほとんどが、それは仕事上の関係に来る場合は特に、コミュニケーションを破壊します。

口論と最も効果的な紛争管理を行う方法の種類を考えてみましょう。

紛争の二種類

それらのいずれかの根拠は、異なる方向の願望との間に矛盾です。

矛盾は、内側にあることができ 、人間の意識 （存在反対の目標や願望）。 このケースでは、個人内の紛争の話します。

また、矛盾は、個人または間で発生する可能性が社会グループ。 その後、我々は社会的葛藤について話しています。

個人内の競合が 外の世界との競合関係に基づいて、かなり深刻な負の経験です。 その結果、人々は状況痛みを伴う選択肢にある意思決定の難しさを持っています。

個人内紛争の心理学者によって、人が疑問に対処し、正しい判断をする手助け。

社会的な競合が人々の間で生じた深刻な緊張の心臓部です。

社会的な紛争管理 - 重要なスキルを持つ仕事のチームに有利な作業環境を作成することで任意のリーダー、。

矛盾は一時的かつ長期両方にすることができます。 それは、企業の競合に来るとき、彼らは作業工程に深刻な障害を作成することができます。

家族の争いは時々蓄積不満を特定し、紛争を解決するために必要になるという事実にもかかわらず、配偶者との間に一定の感情の爆発は関係の冷却につながる可能性があります。 親と子の間で頻繁に衝突が最後の人の発達に悪影響を与えます。

その結果、競合を管理する能力は、日常生活の中で、職場で必要不可欠です。

競合を管理する方法

引数の構造は、人が彼に否定的な感情を和らげるために、非難するために誰かを探していた時に、感情的ストレスの緩やかな増加です。

電圧がピークに達すると、個々の引数の他人を取るしないで感情的なフラッシュを発生します。 彼はすべての権利とは、不当に怒られたことを信じています。 さらに、緊張が治まる、と徐々に正規化された状態を開始します。

紛争管理は考慮に入れ、その発生の特殊性を取る必要があります。

異なる状況で使用することができるそれぞれが紛争を解決する5つの方法があります。

1.回避。 この方法は、通信の終了に基づいています。 人のどちらか、物理的には、相手の痛い話題から注意をそらすしようとすると、別のトピックや会話を残します。 同じ場合は使用 紛争の主題は それほど重要ではない、と彼らは良好な関係のために犠牲にすることができます。 これは、時には相手の一つの深刻な感情的な大流行した場合の戦いを停止する唯一の方法です。

2.適応。 この方法は、他の党の競合当事者の一方の全部または一部受け入れを必要とします。 時々、人は唯一の息抜きを取得する条項に同意するふりをすることができます。 他のより強い相手の一方または同じ電力を有するとき、この方法が適用可能です。 例えば、下位と優れ間に競合する場合。

3.「最後の弾丸の戦争。」 この戦略はほとんどする方法ではありません 競合を解決します。 むしろ、それは紛争状況における行動の仕方は、あるときに両側のための論争の主題は非常に重要な、と彼らは譲歩をすることはできません。 この場合には、コンフリクト管理は、第三者によって行われる、又は紛争当事者が納得残り、反対します。 結婚生活ではこの動作の方法は、多くの場合、非常に破壊的で、離婚につながることができます。

4.妥協。 この戦略は、相互の譲歩を伴います。 これは、紛争当事者が感情的に捕獲されていない場合に使用することができ、彼らの視点を主張することができます。 競合を解決するための最も効果的な方法の1つ。

5.協力。 矛盾を解決するために、この場合には、両側には、一般的な原因に関与していることを認識しなければならない、と既にこれに基づい。 彼らの行動の理由を分析することができることが非常に重要です。 どちらの対戦相手は、お互いを理解し、敵と反対側の服用を中止しようとする必要があります。 この場合、完全な相互理解があるでしょう。

だから、競合管理は、特定の状況に応じて、これらの戦略の一つの使用を含みます。 そして、家族の中で、会社で、これらの各メソッドは、対立を克服し、人間関係に調和を復元することができます。