消費者の権利の保護に関する。 返品とクレームの正しい登録

今日、私たちの周りの世界全体では町民巨大な取引プラットフォームに思えます。 広告商品は、その製品を購入するために品質、有効性及び必要にコメントするためにそれらを強制的に、世界中の人々を伴います。 私たちの国でこの圧力にカウンターウェイトとして消費者保護に関する法律を採択しました。 戻り値 その中には、低品質の製品やサービスの買収に関連した支出から消費者を保護するための一つの方法として見られています。 これは、アイテムが別のものに交換しなければならない、またはその代わりに、それはお金を戻って受信されることを意味します。

疑いのための原因

多くのロシアのバイヤーは、多くの場合、買収を作る不満残っています。 同時に、彼らは消費者保護に関する多くの情報を知っています。 彼らが、必ずしも享受することはできませんが、返品は、しかし、これは、唯一の可能性として考えられています。 多くは、神経質に取得するためにベンダーとの紛争に入る十分な訓練を受けたの猛攻撃に耐えられるようにし、専門的に彼らの決意を奪わ人によって主張を拒否することが必要性について失望しているという事実にもかかわらず。 また、彼らは独立した検査にお金を使うと可能支払うことをしたくない 、訴訟費用を 紛争の継続した場合には。 これらの疑問が正当化されます。 ほとんどの人は消費者保護については身をもって知っていることができる唯一の人が、この戦いに勝つためにと考えています。 この場合、戻り値失敗するのは簡単である戦争のようです。

コンプライアンスと非準拠

売り手と、特定のアイテムを購入し、それを不整合を発見した人たちの間で争いが、奇妙なことに、法律そのものの基礎に基づいており、というか、彼はの概念を与え不明瞭な定義上の「商品の欠如を。」 各当事者は知っていて、消費者の権利の保護が戻ることを理解している - それは、買い手も売り手だけでなく、サポートするための重要な条件です。 結局のところ、彼は販売取引の結論に保証を与えるように見えました。 それがなかった場合、消費者はより慎重になります。

Sbiva商品は、売り手は買い手は、彼自身の手を取って、彼はpopolzovalsyaを持っており、それを台無しにいるかのように振る舞うようにしようとしています。 そのため、適合性の欠如を証明することは非常に困難になります。 売り手は、二つの表情を持っています。 一つのマスクは、潜在的な買い手のために設計され、第二れる - 小切手で支払うことを決めた人、偏心のために。 時にはこれは、同一の人物であることを信じることは難しいです。

重大な欠点

そのため、消費者は、法律に別の考え方があることを知っておく必要があります。 これは、「重大な欠点」などの現象を説明しています。 ソールは一週間後に落ちた場合はこのため、靴を交換する必要があります。 物事が割れたり、他の欠陥であれば、消費者の権利を保護する法律は厳密な順序で生成する義務を返します。 不適切な物事のリターンに別の手ごわい障害物があります - チェックと包装の存在です。 私たちは、その安全性は、今日の世界では非常に重要であることを理解する必要があります。 だから習慣を開発し、箱を包装するためにクローゼットの中にスペースを作る必要があります。 しかし、パラに従い、小切手の不足があることに注意してください。5、アート。 同法の18は、商品の返品に拒否の理由ではありません。

あなたは権利を持っています

事があなたのサイズが付属していない場合、重量は、14日以内に、あなたは自由に標識の存在でそれを返すことができ、さらには彼女が低価格で、または理由は明白欠陥の売却に買ったとき。 不整合を特定するには、次の手順を受けることができます。

1. 同じ部品番号とまったく同じモデルを取得し、製品の交換を行います。
2. コストの差を再計算して新しいモデルを取得します。
3. 製品自体を残して、コストの削減を求めています。
4. 結婚の修理または除去のために課金さ。
5. 品物を拒否し、フルに値の補償だけでなく、操作の結果として生じた損害を要求します。

たとえば、新しい洗濯機が壊れ、水があなたの台所が、地上階にリビングルームの隣人だけでなく、浸水しました。 これは、完全な補償を要求する機会です。 第29条によると、保護しながらに 、消費者の権利を返す ことが書面で請求を提示する側を販売することが可能でした。

書き方

請求を書くときは、次の情報を提供する必要があります。

1. 会社、販売者名。
2. あなたの個人的な連絡先の詳細。
3. 請求（説明欠陥、矛盾を）提出の理由を指定します。
4. ユニークな定式化の要求：結婚の排除、返済、減価償却費、異なるモデルと交換。
5. どのようにして、負のをどうするつもり 請求に対する応答。
6. あなたの署名と準備の日。
7. 領収書のコピー。

フリースタイル - 請求は丁寧な口調、プレゼンテーションの形式で記述する必要があります。 あなたは事が悪い品質であったとあなたに追加の損失をもたらす買った場合は、同様にそれらを記述します。

どのように与えること

ビジネスを取得するためには、適切に請求を提供する必要があります。 あなたは一人でそれを行うことを決定した場合、その後、最初に、証人であることを同意する二人の友人を持って来ます。 パスポートを持参してください。 第二に、その枝のいずれかに苦情を検討する会社の従業員を指しますが、購入が行われた場所、それが良いです。 同時に、あなたは彼にインスタンスが1つだけ送信します。 従業員を求めて二看板。 あなたが同意しないと主張した場合、直ちに郵便局に行き、それを送っ 証明郵便を、 同時に支払うと領収書を返します。

最後まで戦います

法律により、結果は月以内に期待されなければなりません。 この間、店舗やサービスが請求を検討し、いずれかの同意または拒否を与える、またはそれを無視します。

肯定応答を受信した後、あなたは彼と一緒にパスポートを取って店に行く、商品が返されます。 購入は配達を必要と大型商品の場合であれば、セルサイドを取る必要があり、それ自身の世話をします。

結果、陰性で、あなたは紛争を解決するために裁判所に依頼する必要があります。